Unser Kundensupport steht Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Sie erreichen unser Team unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, wir helfen bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen und technischen Störungen schnell und direkt. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat, für detaillierte Anfragen senden Sie eine E-Mail an die entsprechende Abteilung. Unsere Support-Teams sind auf Deutsch und Englisch erreichbar und geben klare Hinweise zu Auszahlungen und Bonusfragen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport (Live-Chat & E-Mail, Kontofragen, Freischaltung) | [email protected] (Live-Chat: Sofort, E-Mail-Antwort innerhalb 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen (Informationen, Presse) | [email protected] (Antwortzeit: 48 Std.) |
| Affiliate-Anfragen (Partnerprogramm und Tracking) | [email protected] (Akquise & Abrechnung, Bearbeitung 3-5 Werktage) |
| Telefon (Kundenhotline) | +49 30 4217 8392 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückrufservice auf Anfrage) |
| Öffnungszeiten Support | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7 verfügbar) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Fragen oder Anliegen, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So können Sie alle wichtigen Angaben zusammen übermitteln. Bitte wählen Sie einen klaren Betreff und geben Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten an. Das erleichtert die Bearbeitung Ihrer Nachricht und hilft, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Für einfache Fragen bieten wir oft schnellere Rückmeldungen; bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern, da wir gegebenenfalls Dokumente prüfen oder externe Abklärungen einholen müssen. Bitte rechnen Sie in solchen Fällen mit verzögerter Antwortzeit, abhängig vom Einzelfall.
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