Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unsere Priorität ist die Sicherheit der Spieler und die Förderung von kontrolliertem Spielverhalten. Wir bieten einfache Werkzeuge und klare Informationen, damit Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben selbstbestimmt steuern können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir unterstützen ein faires und sicheres Spielumfeld. Dazu gehören transparente Informationen, technische Schutzmechanismen und ein Kundendienst, der bei Fragen zum Spielverhalten weiterhilft. Wir empfehlen, nur mit Geld zu spielen, dessen Verlust Sie verkraften können.

Aktivitätskontrolle und Konto-Werkzeuge

Im Konto stehen mehrere Funktionen zur Verfügung, um Ihre Aktivität zu überwachen und zu begrenzen. Dazu zählen Bonusschonung, Spielhistorie, Session-Statistiken und automatische Benachrichtigungen über Spielzeit und Ausgaben.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können persönliche Limits für Einzahlungen und Verluste setzen. Es sind Tages-, Wochen- und Monatslimits möglich - Beispiele liegen häufig im Bereich €10 - €5.000 pro Zeitraum. Limits lassen sich jederzeit im Konto anpassen, Änderungen können jedoch einer kurzen Wartezeit unterliegen, um impulsive Anpassungen zu verhindern.

Zeitlimits und Session-Reminders

Zur Kontrolle der Spielzeit bieten wir einstellbare Erinnerungen während der Sitzung (z. B. alle 30/60/90 Minuten) sowie automatische Spielpausen. Sie können kurzfristige Pausen (24/48/72 Stunden) aktivieren, wenn Sie eine Auszeit benötigen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Unterbrechung wünschen, steht der Selbstausschluss zur Verfügung. Dieser kann temporär oder dauerhaft eingerichtet werden. Während der Sperre ist der Zugang zum Konto gesperrt und Kontoaktivitäten werden eingeschränkt. Informationen zum Ablauf und zur Wiederaufnahme erhalten Sie über unseren Kundendienst.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie: wiederholtes Überschreiten eigener Limits, Spiel als erster Gedanke am Tag, Verschweigen von Spielverhalten gegenüber Angehörigen, Aufnahme von Krediten oder das Vernachlässigen wichtiger Verpflichtungen. Solche Zeichen sind Hinweise, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Praktische Empfehlungen: Legen Sie feste Limits fest, planen Sie Pausen, spielen Sie nur mit Budget für Freizeit, vermeiden Sie das „Zurückgewinnen“-Verhalten nach Verlusten und sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihre Spielgewohnheiten. Verwenden Sie die angebotenen Konto-Werkzeuge konsequent.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei erhöhtem Risiko oder bestehenden Problemen suchen Sie professionelle Unterstützung. In Deutschland bieten u. a. die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) sowie regionale Suchtberatungsstellen Hilfen an. TelefonSeelsorge und spezialisierte Beratungsstellen helfen anonym und vertraulich. Wenn Sie Unterstützung wünschen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder an eine örtliche Beratungsstelle.